Selon la maturité de votre entreprise, il faut regarder les besoins et objectifs immédiats à court, moyen et long terme. Le plan d’action sera différent si par exemple votre entreprise débute sur le web, nous devrons commencer par définir le positionnement de votre site web, les clients cibles, choisir les médias web à utiliser pour diffuser le message, la façon de communiquer avec vos clients. Il faut commencer par définir les objectifs: pourquoi vous souhaiter une présence en ligne? Vendre plus? Communiquer de l’information, etc.

Après avoir définis vos objectifs, il faut déterminer l’audience à qui vous voulez vous adresser. Par exemple si vous désirez vous adressez aux jeunes, nous allons travailler dans les secteurs ou ils vont comme Instagram ou Snapchat par exemple. Facebook sera pour une audience plus vieux. Il faudra adapter votre site web aussi. Il faut rejoindre votre clienteles cible au bon endroit.